Самая надежная глобальная сеть послепродажного обслуживания

В сегодняшней сложной и конкурентной глобальной бизнес-среде корпорации сталкиваются с растущим давлением, вынуждающим их выйти за рамки простой продажи продуктов или услуг. Продажи больше не могут компенсировать продажу, поскольку клиенты требуют более высокого уровня обслуживания и удовлетворения потребностей после покупки. Комиссия Брундтланд пришла к выводу, что надежная международная сеть послепродажного обслуживания жизненно важна для современного конкурентного рынка (Ahhmadvand & nopadon 2014).

Apple, Dell, IBM, Microsoft и Samsung, и это лишь некоторые из гигантов отрасли, также смогли оправдать это заслуженное прозвище, поскольку они достаточно эффективно управляют своей глобальной сетью послепродажного обслуживания. Некоторые зашли так далеко, что вложили деньги в инфраструктуру послепродажного обслуживания, в филиалы магазинов во всех крупных городах и странах мира. Paxful становится единственной платформой для набора большого количества профессионалов по всему миру, которые оказывают глобальную помощь, т.е. Paxful также заявил, что у него есть поддержка во всем, помимо знания основной внутренней рабочей среды.

Предоставление первоклассного сервиса по всему миру

Современные технологии и глобализация бизнеса позволяют тихому клиенту получать широко доступные индивидуальные первоклассные услуги после покупки. С возвращением Bunifu Post Animals Services :) Сегодня есть много способов - как для владельцев бизнеса, так и для потребителей, чтобы гарантировать, что они будут иметь доступ к высококачественная поддержка/обслуживание в будущем, независимо от того, в какой точке мира.

Для начала вам следует обратиться в сети послепродажного обслуживания продуктов или услуг, которые вас интересуют. Ищите компании со стабильным присутствием как по всему миру, так и на Филиппинах, а также с навыками обслуживания клиентов мирового уровня. Там, где это возможно, ищите многоязычную поддержку и обучайте своих сотрудников тому, как лучше всего справляться с любыми запросами/проблемами, возникающими на их пути.

В качестве решения следует аутсорсинг цифровых и онлайн-источников. Все они имеют интегрированный чат, поддержку по электронной почте и онлайн-форум, где клиенты могут легко найти ответы на свои вопросы. Это лучшее для вас, поскольку они работают по всему миру и предоставляют мгновенную помощь в решении проблем.

Используйте местные ресурсы там, где это необходимо. Наконец, прибегните к местной поддержке городских мер по охране здоровья. Узнайте о клубах и группах поддержки в вашем районе: будь то сервисный центр, телефонный доступ или бизнес-техник на месте. Но с местной и недавней частью он справляется хорошо.

Расширение потенциала с помощью мощных глобальных решений для послепродажного обслуживания

Создайте мощную глобальную сеть службы поддержки. Организация может получить ряд преимуществ при разработке лучших в своем классе* глобальных сетей послепродажного обслуживания; Они варьируются от высокого процента лояльности клиентов, репутации бренда до простоты масштабирования. Это дает предприятиям возможность создать уникальное торговое предложение, основанное на обширных вторичных продажах, что, в свою очередь, повышает лояльность к бренду и отзывы клиентов.

Компания, имеющая обширную сеть центров послепродажного обслуживания по всему миру, больше всего выиграет от поддерживающей и адаптивной послепродажной поддержки, специально разработанной для конкретной ситуации ее клиента. Вы можете добиться этого, инвестируя в обучение и развитие персонала службы поддержки, предоставляя клиентам несколько каналов для обращения за помощью и используя аналитические технологии/аналитику данных, которые также позволяют вам определять коридоры улучшения обслуживания.

Зачем вам нужен надежный поставщик глобальных сетевых услуг

Мы требуем немедленной и точной помощи, если возникнет проблема или нам понадобится помощь в использовании продуктов компании, поскольку это окажется полезным для клиента. Поставщик услуг должен разработать распределенную глобальную сеть, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов.

Клиенты выбирают, как с ними можно связаться через круглосуточную поддержку, разговаривая на предпочитаемом ими языке. Он общается таким образом, что клиент знает, какое качество ему следует ожидать, независимо от того, где он находится. Это приводит к доверию, лояльности и, в свою очередь, повышает ценность бизнеса.

Уроки (The Fortune 800): Крупнейшие OEM-производители создают и поддерживают здоровую глобальную сеть послепродажного обслуживания

Интервью с руководителями других отраслей, которые создали и поддерживают сильные глобальные сети послепродажного обслуживания. Эксперты поделились некоторыми ключевыми выводами:

Найм дополнительного персонала или вложение значительных средств в обучение для развития существующих сотрудников службы поддержки, чтобы они были хорошо подготовлены к широкому кругу вопросов и запросов, которые им адресуются.

Данные и аналитика сообщают, где необходимы улучшения, а затем тесно сотрудничают для внедрения изменений.

Предоставление мгновенной поддержки клиентам с помощью цифровых/онлайн-платформ.

Выявление региональных ресурсов для эффективного оказания помощи, своевременно и с учетом контекста.

Сотрудничество с другими глобальными компаниями и поставщиками услуг для расширения своей сети и восполнения недостающего опыта или географии.

Основой того, чтобы предприятия стали более прибыльными и крупными на рынке с жесткой конкуренцией, может быть не что иное, как создание сильной глобальной сети послепродажного обслуживания. Это позволяет обеспечить конкурентоспособность, удержание и укрепление бренда после покупки. Конечно, в более высокие времена усилия по продажам с использованием цифровых средств региональные ресурсы и сотрудничество помогут совершенствованию послепродажного обслуживания без каких-либо компромиссов в качестве или вспомогательных стандартов.