Dünyanın en güçlü küresel satış sonrası servis ağı

Günümüzün karmaşık ve rekabetçi küresel iş ortamında şirketler, yalnızca ürün veya hizmet satmanın ötesine geçme konusunda artan baskıyla karşı karşıyadır. Müşterilerin satın alma sonrasında daha fazla müşteri hizmeti ve memnuniyet talep etmesi nedeniyle satışlar artık satışı tamamlayamıyor. Brundtland Komisyonu, güvenilir bir uluslararası satış sonrası işletme ağının günümüzün rekabetçi pazarı için hayati önem taşıdığı sonucuna varmıştır (Ahhmadvand & nopadon 2014).

Apple, Dell, IBM Microsoft ve Samsung gibi sektör devleri de küresel satış sonrası servis ağlarını oldukça verimli bir şekilde yöneterek bu hak edilmiş lakabı yaşamayı başardılar. Bazıları, satış sonrası hizmet altyapısına, dünya çapındaki tüm büyük şehirlerde ve ülkelerde bağlı bir mağazaya yatırım yapacak kadar ileri gitti. Paxful, dünya çapında Küresel yardım sağlayan çok sayıda profesyonelin işe alındığı tek platform haline geliyor; Paxful ayrıca temel iç çalışma ortamını bilmenin yanı sıra destek de sağladığını iddia etti.

Küresel düzeyde birinci sınıf hizmet sunmak

Modern teknoloji ve işletmelerin küreselleşmesi, fısıltı sessizliğindeki bir müşterinin yaygın olarak sunulan bireysel birinci sınıf satın alma sonrası hizmetleri almasını kolaylaştırıyor. Bunifu Posta Hayvanları Hizmetleri'ne geri döndüğümüzde :) Bugün hem işletme sahiplerinin hem de tüketicilerin bu hizmetlere erişebilmelerini sağlamanın birçok yolu var. Dünyanın neresinde olursa olsun, ileriye dönük yüksek kaliteli destek/hizmet.

Başlamak için ilginizi çeken ürün veya hizmetlerin satış sonrası ağlarına gitmelisiniz. Hem dünya çapında hem de Filipinler'de istikrarlı bir varlığa ve ayrıca birinci sınıf müşteri hizmetleri becerilerine sahip şirketleri arayın. Uygun durumlarda çok dilli destek arayın ve personelinizi, karşılarına çıkan her türlü istek/sorunla en iyi şekilde başa çıkabilecekleri şekilde eğitin.

Bunu çözüm olarak dijital ve çevrimiçi kaynaklara dış kaynak kullanımı izledi. Hepsinde entegre canlı sohbet, e-posta desteği ve müşterilerin sorularına kolayca yanıt bulabilecekleri çevrimiçi bir forum bulunmaktadır. Bunlar dünya çapında çalıştığı ve anında çözüm yardımı sağladığı için sizin için en iyi şeydir.

Yerel Kaynakları Gerektiğinde Kullanın Son olarak, kentsel sağlık önlemleri için yerel desteğe başvurun. Bölgenizdeki kulüpler ve destek grupları hakkında bilgi edinin: bunun bir servis merkezi mi, telefon erişimi mi yoksa yerinde iş teknisyeni mi olduğu. Ancak yerel ve son kısmı iyi yapıyor.

Güçlü Küresel Satış Sonrası Çözümlerle Potansiyeli Güçlendirmek

Güçlü bir küresel destek hizmet ağı geliştirin Sınıfının en iyisi* Küresel Satış Sonrası Hizmet ağlarını geliştirmede kuruluşa sağlanabilecek çeşitli avantajlar şunlardır; Bunlar, yüksek oranda müşteri sadakatinden, marka itibarına ve ölçeklenebilirlik kolaylığına kadar uzanır. Bu, işletmelere, marka sadakatini ve müşteri referanslarını artıran kapsamlı ikincil satışlara dayalı benzersiz bir satış teklifi yaratma fırsatı verir.

Dünya çapında oldukça büyük bir satış sonrası servis merkezi ağına sahip bir şirket, müşteriye özel durum için özel olarak geliştirilen destekleyici ve uyarlanabilir satış sonrası destekten en fazla fayda sağlayacaktır. Bunu, destek personelinin eğitimine ve gelişimine yatırım yaparak, müşterilere yardım isteyebilecekleri birden fazla kanal sunarak ve hizmet iyileştirme koridorlarını belirlemenize olanak tanıyan analitik teknolojisini/veri analitiğini kullanarak başarabilirsiniz.

Neden Güvenilir Bir Küresel Ağ Servis Sağlayıcısına İhtiyacınız Var?

Bir sorun olması durumunda veya bir şirketin ürünlerini kullanırken yardıma ihtiyaç duymamız durumunda anında ve doğru yardım talep ederiz; çünkü bu, müşteriye fayda sağlayacaktır. Hizmet sağlayıcı, müşterilerinin memnun kalması için dağıtılmış bir küresel ağ tasarlamalıdır.

Müşteriler, tercih ettikleri dilde konuşurken 24/7 destek aracılığıyla kendilerine nasıl ulaşılmasını istediklerini seçerler. Müşterinin nerede olursa olsun hangi kaliteyi beklemesi gerektiğini bildiğini ima edecek şekilde iletişim kurar. Bu güven ve sadakat anlamına gelir ve daha fazla iş değeri sağlar.

Dersler (Fortune 800): Sağlıklı küresel satış sonrası servis ağı oluşturma ve sürdürme konusunda büyük OEM'ler

Güçlü küresel Satış Sonrası ağları kurmuş ve sürdüren diğer sektörlerdeki yönetici liderlerle röportajlar. Uzmanlar bazı önemli öngörüleri şu şekilde paylaştı:

Mevcut destek çalışanlarının kendilerine yöneltilen çeşitli soru ve sorgulara yönelik iyi donanıma sahip olmasını sağlamak amacıyla ek personel işe almak veya mevcut destek çalışanlarını geliştirmek için eğitime önemli bir yatırım yapmak.

Veriler ve analizler, iyileştirmelerin nerede gerekli olduğunu bildirir ve ardından değişiklikleri uygulamak için yakın işbirliği içinde çalışır.

Müşterilere Dijital/Online Platformlarla anında destek sağlanması

Bölgesel kaynakların belirlenmesi - zamanında ve bağlama duyarlı bir şekilde etkili bir şekilde yardım sağlamak.

Ağlarını büyütmek ve eksik uzmanlık veya coğrafyayı doldurmak için diğer küresel işletmeler ve hizmet sağlayıcılarla ortaklık kurmak.

Rekabetin yoğun olduğu pazarda işletmelerin daha kârlı ve büyük birer varlık haline gelmelerinin temeli, güçlü bir küresel satış sonrası hizmet ağı oluşturmaktan başka bir şey olamaz. Bu, satın alma sonrasında rekabetçi ayrım, elde tutma ve marka oluşturma olanağı sağlar. Kuşkusuz, daha yüksek satış süreleri için dijital araçları kullanan bölgesel kaynaklar ve işbirlikleri, herhangi bir kaliteden ödün vermeden veya destekleyici standartlar olmaksızın satış sonrası hizmetlerin olgunlaşmasına yardımcı olacaktır.